Cette démarche n’est pas la seule, mais je l’applique depuis des années, avec des succès ! Dans tous les cas, un dépannage demande de suivre une démarche, étape par étape. Plus…

Les plus fidèles d’entre vous se souviennent de la différence entre panne et défaillance (Wikimaint #2). La défaillance est le passage, la transition, la perte de fonction. C’est la casse,…

Qu’on l’appelle PARETO, 20-80, ou ABC, cette méthode permet d’analyser des données nombreuses, et d’en faire ressortir l’essentiel. Elle permet de se consacrer sur les causes principales d’un problème à…

C’est une information qui dure moins de 5 minutes, qui est donnée oralement, à 1 ou 2 personnes en même temps. Elle ne traite qu’un sujet à la fois, qui peut…

Standard d’intervention :  C’est en fait le mode opératoire d’une intervention délicate ou risquée ; il décrit les points clés spécifiques lors d’une intervention ou d’un réglage Standard de mesure :  Il…

Qu’entend-on par standard technique ? c’est le sujet de cette semaine. Un standard technique est un document décrivant une méthode, une bonne pratique ou un savoir-faire qui fait consensus en interne.…

Aujourd’hui, en complément du mode opératoire de la semaine dernière, nous parlons de la check-list.  La check-list est l’ensemble des contrôles et des mesures à réaliser lors d’une opération, en…

Aujourd’hui, en complément de la gamme d’intervention abordée la semaine dernière, nous parlons du mode opératoire (dit aussi MODOP). Ce document décrit « comment » réaliser l’opération qu’il décrit, en faisant ressortir…

Aujourd’hui nous parlons de la gamme d’intervention. La gamme d’intervention décrit le déroulement général d’une intervention assez lourde, et comportant plusieurs séquences avec des équipes différentes. C’est l’un des supports…

A quoi sert le DTO (Dossier Technique Opérationnel) ? Le DTO est conçu pour assister les techniciens maintenance lors de leurs interventions. Il présente les informations sous la forme la plus utile à…